تبلیغات
مدیریت - مطالب مدیریت مالی واقتصاد مدیریت و حسابداری مدیریت

مدیریت

مدیریت اجرایی و مهندسی نقشه برداری

Issues, Causes and Consequences With Customer Loyalty A case study of mobile Handset industry Peshawar, Pakistan

Customer loyalty is always the first focus of the company while lunching a new product in the market. The main objective of our study is to explain the key issue which effect customer loyalty globally in general and particular in Peshawar, KPK, and Pakistan. This research identify the correlation between the factors that we have identified and customer loyalty through hypothesis testing. We used 120 respondent for collecting the data for our study. The data was taken with the help of questionnaire which includes 9 variables and 27 questions and further more each variable includes 3 questions. The data was processed through SPSS. The result of this study shows positive relationship among the customer satisfaction, brand image, customer relationship, trustworthiness, product price, product quality, innovation, after sale services and customer loyalty. Our study conclude that long term business growth and sustainable success is influenced by customer loyalty. but the factors that we have selected for our study has significant relationship with customer loyalty. Our study suggests that the ‘customer is always right’ is golden principle to get customer loyalty.



 




https://ir.linkedin.com/in/
mohsen-yaghoobi-2555aa132

شعری از جناب "مولانا"

باران که شدى مپرس ، این خانه ى کیست..
سقف حرم و مسجد و میخانه یکیست..
باران که شدى، پیاله ها را نشمار...
جام و قدح و کاسه و پیمانه یکیست...
باران ! تو که از پیش خدا مى آیی
توضیح بده عاقل و فرزانه یکیست...
بر درگه او چونکه بیفتند به خاک
شیر و شتر و پلنگ و پروانه یکیست
با سوره ى دل، اگر خدا را خواندى
حمد و فلق و نعره ى مستانه یکیست
این بى خردان، خویش، خدا مى دانند
اینجا سند و قصه و افسانه یکیست
از قدرت حق، هر چه گرفتند به کار
در خلقت حق، رستم و موریانه یکیست
گر درک کنى خودت خدا را بینى
درکش نکنى ، کعبه و بتخانه یکی است








  • نظرات() 
  • نوع مطلب :بازاریابی صنعتی ،بیمه مارکتینگ ،بازاریابی دیجیتال ،بازاریابی اینترنتی ،فروش ،مدل های شخصیت برند ،شخصیت برند ،اقتصاد ،عمومی ،تجارت الکترونیک ،کسب و کار ،تبلیغات ،موسیقی ،دروس تخصصی نقشه برداری ،عمران ،زبان انگلیسی (عمومی و تخصصی) ،مهندسی صنایع ،آمار ،ژئودزی و فوتوگرامتری ،مدیریت بازرگانی ،گوگل ارث ،حسابداری مدیریت ،MCDM ،مدیریت دانش ،IT ،منطق فازی ،B2B ،PMBOK ،مدیریت استراتژیک ،EBOOK ،کتاب و نشریه و جزوه و مقاله ،کنترل کیفیت جامع ،TQM ،مدیریت تکنولوژی ،مدیریت فن آوری اطلاعات ،سازمان (ORGANIZATION ) ،استراتژی ،کایزن ،سیستمهای اطلاعات مکانی ،KM ،CRM ،بازاریابی چریکی پارتیزانی ،بازاریابی عصبی ،بازاریابی ویروسی ،آمیخته بازاریابی ،بازاریابی شبکه ای ،Network Marketing ،کنترل پروژه ،GPS ،GIS ،psychology of selling ،consumer behavior ،نرم افزارهای نقشه برداری ،نرم افزارهای مدیریت ،روش تحقیق ،MIS ،BRANDING ،BRAND ،GMAT ،رفتار سازمانی ،منابع انسانی ،برند و وفاداری مشتری ،کارآفرینی ،بازاریابی واطلاعات بازاریابی و تحقیقات بازاریابی ،سیستم های اطلاعات مدیریت و مدیریت طرح های توسعه ،مدیریت مالی واقتصاد مدیریت و حسابداری مدیریت ،رفتار مصرف کننده ،مهندسی نقشه برداری ،استراتژی های بازاریابی ،انواع بازاریابی ،ژئوماتیکس ،بازاریابی خدمات ،بیمه ،مدیریت,مدیریت اجرایی,مهندسی نقشه برداری,گردشگری,بازاریابی,برند و برندینگ ،
  • Customers’ loyalty profi les

    Abstract: Brand consumer loyalty is one of the most important issue in the area of consumer
    behaviour. Companies conduct many researches to fi nd out the needs and preferences
    of potential buyers because satisfi ed and happy consumers usually come back and buy products
    of the same companies or brands. Th is is only one aspect of consumer loyalty, another
    one is telling other consumers about the product and brand and encouraging them to buy
    the product of a particular brand. Th e article presents results of empirical researches conducted
    among Polish consumers about their brand loyalty. Th ese results help to construct
    the loyalty profi le of a Polish consumer.



    فهرست پرسشنامه های مجموعه مدیریت

    پرسشنامه



    نسبت دادن و یژگی های شخصیتی انسان به برندهای تجاری موضوعی است كه در دهه ها ی اخیر كانون توجه
    پژوهشگران بوده است از طرفی همخوانی شخصیت مشتری با شخصیت برند از موضوعاتی است كه م ی تواند در ایجاد
    ارزش ویژه برند نقش اساسی داشته باشد



    CONCISE DICTIONARY


    (General
    Management
    ,
    HR,
    Marketing,
    Research
    Methodizes,
    Organization
    Behavior
    and
    Public
    Administration



    مهمترین عامل حفظ و رشد یک برند، ایجاد وفاداری در نگرش ها و باورها و رفتارهای مشتریان
    است. در سالهای اخیر استفاده از استعاره انسان و شخصیت بخشی به برند در مطالعات مختلف
    بررسی شده است. اهمیت برند و تأثیر آن در فروش محصولات به طور فزاینده ای در حال گسترش
    بوده و آگاهی از شخصیت برند و ابعاد آن به سبب تأثیر گذاری بر رضایت، ارزش ادراکی و وفاداری
    مشتریان برای شرکت ها حائز اهمیت می باشد



    بررسی تأثیر شخصیت برند بر ادراک قیمت

    تمام فعالیتهای بازاریابی مانند نام گذاری، بسته بندی، تبلیغات، ترفیع، قیمت گذاری، خرید مجدد مشتریان و... یک تصویر از برند خلق
    می باشد؛ و زمانی که برند ارزشهایی » قیمت « و » کیفیت « می کنند، مسأله مهم اینجاست که این تصویر ترکیبی از دو عامل جدایی ناپذیر
    را ایجاد نمی کند، افراد خیال می کنند که قیمت آن بسیار بالا است. عامل اصلی روانشناسی این است که برندها به افراد در انتخابهایشان
    کمک می کند. آنها ضامن کیفیت و خدمات برای مشتریان می باشد. با توجه به روابط برند و ادراک قیمت، در این مقاله با روش تحقیق
    بهبود تئوریهای موجود به بررسی ابعاد شخصیت برند از دیدگاه جونز و همکاران ) 2002 ( و بررسی ابعاد ادراک قیمت از دیدگاه
    لینچستین ) 1221 ( و ارائه یک مدل پیشنهادی جهت بررسی تأثیر شخصیت برند بر ادراک قیمت پرداختیم. شناخت روابط این متغیرها
    موجب توجه بازاریابان به نقش شخصیت برند و ادراک قیمت شده و در نهایت با شناسایی این عوامل، عملکرد شرکتها بهبود مییابد.




    مهمترین عامل حفظ و رشد یک برند، ایجاد وفاداری در نگرش ها و باورها و رفتارهای مشتریان
    است. در سالهای اخیر استفاده از استعاره انسان و شخصیت بخشی به برند در مطالعات مختلف
    بررسی شده است. اهمیت برند و تأثیر آن در فروش محصولات به طور فزاینده ای در حال گسترش
    بوده و آگاهی از شخصیت برند و ابعاد آن به سبب تأثیر گذاری بر رضایت، ارزش ادراکی و وفاداری
    مشتریان برای شرکت ها حائز اهمیت می باشد



    دانلود




    دانلود



    تبیین نقش رفتار شهروندی سازمانی در ارزش ویژه برند مبتنی مشتری

    رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه كاركنان، تاثیر بسزایی بر عملكرد فردی و سازمانی دارد و
    كاركنان را در وضعیتی قرار میدهد كه به صورت داوطلبانه وظایفی فراتر از نقش و شرح شغل خود انجام دهند، از طرفی مقوله
    برند سازی و مدیریت برند امروزه طرفداران متعددی در نیای بازاریابی دارد تا جایی كه ساخت یك برند قدرتمند در بازار، هدف
    بسیاری از سازمانها میباشد



    مدیران سازمان های سنتی بیشترین تمركز خود را روی دارایی های مشهود و مادی مانند زمین ، پول ، نیروی كار و ...
    می گذاشتند، ولی با عبور اقتصاد از مرحله سنتی به اقتصاد دانشی، مدیران سازمان ها باید از تك بعدی نگریستن به
    دارایی ها اجتناب كنند و اهمیت نقش دارایی های نامشهود را در ایجاد بقا و مزیت رقابتی درك كنند. یكی از صنایعی كه
    رقابت روز به روز در آن شدت می یابد و مفهوم مزیت رقابتی و خلق ارزش در آن وضوح پیدا می كند، صنعت بانكداری
    است. در این راستا پژوهش حاضر درصدد است تا به بررسی تاثیر دارایی های نامشهود(دانش خارجی) بر كیفیت خدمات
    و ارتقای ارزش ویژه برند در صنعت بانكداری و در بانك توسعه صادرات ایران بپردازد. نوع مطالعه حاضر پیمایشی بوده
    و جامعه آماری تحقیق دارای دو بعد مشتریان و كاركنان است



    جابجایی مشتری یك موضوع حائز اهمیت در بخش خدمات رابطه ای (از قبیل بانكداری ) می باشد كه در آن مدل های داد و
    ستد برای سودآوری به روابط بلند مدت با مشتریان بستگی دارد . داد و ستدهای این بخش گرایش به بررسی رضایت و كیفیت
    خدمات به عنوان ابزارهای اصلی برای افزایش حفظ مشتری دارند . در این تحقیق روابط میان اعتبار برند ( كه با قابلیت اعتماد و
    تخصص تعریف می شود ) به عنوان متغی ر مستقل با رضایت، تعهد به وفاداری و تعهد مستمر به عنوان متغیرهای واسطه بررسی
    گردیده و همچنین رابطه میان رضایت و تعهد به وفاداری با یكدیگر و رابطه تك تك آنها با توصیه شفاهی به خرید و تمایل به
    تغییر برند به عنوان متغیرهای مستقل و همچنین رابطه میان تعهد مستمر با تمایل به تغییر برند مورد آزمون قرار گرفته است.



    چكیده
    ارزش نهفته در یك برند اغلب مربوط به ذهنیت و برداشت ویژه از یك مضمون كاربردی می باشد كه م شتری را جذب
    می نماید؛ در این پژوهش قدرت اجتماعی برند را به عنوان ذهنیت و برداشتی كه مشتریان در فرآیند تصمیم به خرید
    می توانند در مورد ویژگی های برند داشته باشند، در نظر گرفته ایم و با برگزیدن نوع شناسی فرنچ و ریون ( 1959 ) از نفوذ
    اجتماعی، پنج پایگاه قدرت اجتماعی برند را شناسایی كرده ایم كه متناظر با پایگاه های قدرت اولیه شان هستند . از سوی
    دیگر، با فرض اینكه برندها قدرت برآورده ساختن نیازهای اجتماعی مختلف مشتریان را دارند، بازارها می توانند بخش بخش
    شوند و بخش های هدف می توانند بر اساس این نیازها مشخص گ ردند؛ بنابراین با استناد به تئوری رهبری وضعی هرسی و
    بلانچارد، سطوح آمادگی كاركنان (پیرو) را به سطوح آمادگی ذهنی مشتریان تعمیم داده ایم تا شاخصی جدید برای
    بخش بندی بازار مهیا شود و به این ترتیب قادر باشیم متناسب با هر یك از سطوح، در استراتژی های موضع گیری خ ود در
    بازار بر یكی از ابعاد قدرت اجتماعی برند متمركز شویم . بنابراین جهت افزایش تئوری ها و نظریه ها ی موجود در بازاریابی، این
    پژوهش با هدف شناسایی تأثیر ابعاد قدرت اجتماعی برند بر اساس سطوح آمادگی ذهنی مشتریان بر تصمیم به خرید انجام
    شده است






    محسن یعقوبی


    آخرین پست ها


    آمار وبلاگ

    • کل بازدید :
    • بازدید امروز :
    • بازدید دیروز :
    • بازدید این ماه :
    • بازدید ماه قبل :
    • تعداد نویسندگان :
    • تعداد کل پست ها :
    • آخرین بازدید :
    • آخرین بروز رسانی :