تبلیغات
مدیریت - مطالب مدیریت بازرگانی

مدیریت

مدیریت اجرایی و مهندسی نقشه برداری

customer complaining behavior

Although customer complaining behavior has been studied in
the traditional market place, little research has been done on
handling online customer complaints. This study is aimed at investigating
the effects of post-purchase evaluation factors on propensity
to complain in the onhne versus offline-shopping environment.
Post-purchase evaluation factors from previous studies such as the
degree of dissatisfaction, importance of the purchase, perceived
benefits from complaining, personal characteristics, and situational
infiuences have been examined. A survey was conducted and its
results reveal the different impacts of post-purchase evaluation
factors on propensity to complain in the online versus offline
shopping environments. Further, the results suggest how propensity
to complain infiuence the customer's repeat purchase intention
both in online and offline shopping.



 




https://ir.linkedin.com/in/
mohsen-yaghoobi-2555aa132

شعری از جناب "مولانا"

باران که شدى مپرس ، این خانه ى کیست..
سقف حرم و مسجد و میخانه یکیست..
باران که شدى، پیاله ها را نشمار...
جام و قدح و کاسه و پیمانه یکیست...
باران ! تو که از پیش خدا مى آیی
توضیح بده عاقل و فرزانه یکیست...
بر درگه او چونکه بیفتند به خاک
شیر و شتر و پلنگ و پروانه یکیست
با سوره ى دل، اگر خدا را خواندى
حمد و فلق و نعره ى مستانه یکیست
این بى خردان، خویش، خدا مى دانند
اینجا سند و قصه و افسانه یکیست
از قدرت حق، هر چه گرفتند به کار
در خلقت حق، رستم و موریانه یکیست
گر درک کنى خودت خدا را بینى
درکش نکنى ، کعبه و بتخانه یکی است








  • نظرات() 
  • نوع مطلب :بازاریابی صنعتی ،بیمه مارکتینگ ،بازاریابی دیجیتال ،بازاریابی اینترنتی ،فروش ،مدل های شخصیت برند ،شخصیت برند ،اقتصاد ،عمومی ،تجارت الکترونیک ،کسب و کار ،تبلیغات ،موسیقی ،دروس تخصصی نقشه برداری ،عمران ،زبان انگلیسی (عمومی و تخصصی) ،مهندسی صنایع ،آمار ،ژئودزی و فوتوگرامتری ،مدیریت بازرگانی ،گوگل ارث ،حسابداری مدیریت ،MCDM ،مدیریت دانش ،IT ،منطق فازی ،B2B ،PMBOK ،مدیریت استراتژیک ،EBOOK ،کتاب و نشریه و جزوه و مقاله ،کنترل کیفیت جامع ،TQM ،مدیریت تکنولوژی ،مدیریت فن آوری اطلاعات ،سازمان (ORGANIZATION ) ،استراتژی ،کایزن ،سیستمهای اطلاعات مکانی ،KM ،CRM ،بازاریابی چریکی پارتیزانی ،بازاریابی عصبی ،بازاریابی ویروسی ،آمیخته بازاریابی ،بازاریابی شبکه ای ،Network Marketing ،کنترل پروژه ،GPS ،GIS ،psychology of selling ،consumer behavior ،نرم افزارهای نقشه برداری ،نرم افزارهای مدیریت ،روش تحقیق ،MIS ،BRANDING ،BRAND ،GMAT ،رفتار سازمانی ،منابع انسانی ،برند و وفاداری مشتری ،کارآفرینی ،بازاریابی واطلاعات بازاریابی و تحقیقات بازاریابی ،سیستم های اطلاعات مدیریت و مدیریت طرح های توسعه ،مدیریت مالی واقتصاد مدیریت و حسابداری مدیریت ،رفتار مصرف کننده ،مهندسی نقشه برداری ،استراتژی های بازاریابی ،انواع بازاریابی ،ژئوماتیکس ،بازاریابی خدمات ،بیمه ،مدیریت,مدیریت اجرایی,مهندسی نقشه برداری,گردشگری,بازاریابی,برند و برندینگ ،
  • امروزه مصرف کنندگان از فروشگاههایی خرید میکنند که همه اجناس، از خودرو تا رایانه و غذاهای حاضری در آنها عرضه
    میشوند. مواجه شدن با انبوه فراوانی از محصولات که به لحاظ کیفیت و شکل یکسان هستند، تصمیم خرید مصرفکنندگان را
    بدون توجه به خصوصیات آنها به سمت برند و تصویر ذهنی مشتری از برند محصولات متمایل می سازد. در حقیقت، نامهای
    تجاری آنقدر در تصمیم گیریهای خرید مصرف کننده دارای اهمیت شدهاند که به عنوان دارایی اصلی شرکت یاد میشود



    رابطه برند سازی Branding و شاخص های عملکردی


    شخصیت برند را هسته ی مركزی و نزدیكترین متغیردر تصمیم گیری مشتری در هنگام انتخاب م یدانند. برندینگ در
    خدمات بهداشتی درمانی، پدید های نوظهور است. هدف این پژوهش تعیین رابطه برندسازی با عملكرد در بیمارستان قائم
    مشهد بود.



    چگونه با انجام کاری که عاشقش هستیم ثروتمند شویم ؟

      بسیا ر جالب است 




    دانلود



    برند (نام تجاری ) مبتنی بر ارزش افزوده و رفتار مشتریان

    دانلود



    برند (نام تجاری ) خدماتی و فرآیند ایجاد ارزش - وفاداری مشتری

    دانلود



    تبیین نقش رفتار شهروندی سازمانی در ارزش ویژه برند مبتنی مشتری

    رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه كاركنان، تاثیر بسزایی بر عملكرد فردی و سازمانی دارد و
    كاركنان را در وضعیتی قرار میدهد كه به صورت داوطلبانه وظایفی فراتر از نقش و شرح شغل خود انجام دهند، از طرفی مقوله
    برند سازی و مدیریت برند امروزه طرفداران متعددی در نیای بازاریابی دارد تا جایی كه ساخت یك برند قدرتمند در بازار، هدف
    بسیاری از سازمانها میباشد



    وفاداری مشتریان به یك برند، به اعتمادی كه آنها از آن برند پیدا میكنند وابسته است. حال اعتماد مشتریان به برند خود نیز
    از برآورده شدن قولها و وعدههایی كه صاحبان برند میدهند تاثیر میپذیرد. با توجه به اهمیت این موضوع این پژوهش به
    بررسی تاثیر جو سازمانی بر تحقق قول برند میپردازد.



    وابستگی عاطفی مصرف كنندگان به برند: پیش نیازها و نتایج

    هدف تحقیق: هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل موثر بر شكل گیری وابستگی عاطفی بین مصرف كنندگان و برند و
    نتایج این وابستگی برای شركتها میباشد



    تبلیغ ناملموس برند و تاثیر آن بر انتخاب مصرف كننده

    این مطالعه ارائه كننده مفهوم نوین تبلیغ ناملموس در تئوری تبلیغات است. مطالعه برای اولین بار اثربخشی نمایش ناملموس
    برند را مورد آزمون قرار داده است. در این مطالعه ابتدا با استفاده از روش مدل معادلات ساختاری مولفه ها و شاخص های
    تاثیر گذار در نمایش ناملموس برند شناسایی شدند



    وفاداری به برند امروزه به عنوان هدف غایی صاحبان کسب و کار مورد توجه است . امروزه با ظهور لحظه ای محصولات مشتریان نیز تحت تاثیر قرار گرفته

    و تحت تاثیر نگرش های روانی مختلف رفتارهای خرید متفاوتی از خود بروز می دهند بنابراین مطالعه مولفه های روانشناختی بر نگرش مصرف کنندگان

    حائز اهمیت است .



    امروزه مشارکت سیاسی افراد در امر انتخابات یکی از دغدغه های مهم نظام های دموکرات در عرصه سیاسی است، به
    همین دلیل فعّالان این عرصه به دنبال عواملی مرتبط با این پدیده هستند تا بتوانند کم و کیف تأثیرات این عوامل را بر این
    مهم بیابند. 



    چكیده
    ارزش نهفته در یك برند اغلب مربوط به ذهنیت و برداشت ویژه از یك مضمون كاربردی می باشد كه م شتری را جذب
    می نماید؛ در این پژوهش قدرت اجتماعی برند را به عنوان ذهنیت و برداشتی كه مشتریان در فرآیند تصمیم به خرید
    می توانند در مورد ویژگی های برند داشته باشند، در نظر گرفته ایم و با برگزیدن نوع شناسی فرنچ و ریون ( 1959 ) از نفوذ
    اجتماعی، پنج پایگاه قدرت اجتماعی برند را شناسایی كرده ایم كه متناظر با پایگاه های قدرت اولیه شان هستند . از سوی
    دیگر، با فرض اینكه برندها قدرت برآورده ساختن نیازهای اجتماعی مختلف مشتریان را دارند، بازارها می توانند بخش بخش
    شوند و بخش های هدف می توانند بر اساس این نیازها مشخص گ ردند؛ بنابراین با استناد به تئوری رهبری وضعی هرسی و
    بلانچارد، سطوح آمادگی كاركنان (پیرو) را به سطوح آمادگی ذهنی مشتریان تعمیم داده ایم تا شاخصی جدید برای
    بخش بندی بازار مهیا شود و به این ترتیب قادر باشیم متناسب با هر یك از سطوح، در استراتژی های موضع گیری خ ود در
    بازار بر یكی از ابعاد قدرت اجتماعی برند متمركز شویم . بنابراین جهت افزایش تئوری ها و نظریه ها ی موجود در بازاریابی، این
    پژوهش با هدف شناسایی تأثیر ابعاد قدرت اجتماعی برند بر اساس سطوح آمادگی ذهنی مشتریان بر تصمیم به خرید انجام
    شده است






    محسن یعقوبی


    آخرین پست ها


    آمار وبلاگ

    • کل بازدید :
    • بازدید امروز :
    • بازدید دیروز :
    • بازدید این ماه :
    • بازدید ماه قبل :
    • تعداد نویسندگان :
    • تعداد کل پست ها :
    • آخرین بازدید :
    • آخرین بروز رسانی :